Presunto Culpable

Tele2 y su Centro de Soporte Técnico 24 Horas

Desde el viernes he pasado casi 100 horas sin servicio de internet con Tele2. Tras innumerables llamadas a su servicio técnico y a su servicio de atención al cliente, por fin una señorita me ofreció una configuración manual para la conexión que me permitió volver a estar online el día de ayer. Por supuesto ya he cursado una reclamación al respecto. Y no sólo por el apartado 7.2 de su condicionado, sino también por el 8, conocido como compromiso de calidad. Pero lo gordo no es ésto, sino su supuesto Centro de Soporte Técnico 24 Horas.
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Vodafone mete la pata un poco

En las páginas centrales del nº 134 (Noviembre 2008) de la revista Emprendedores, Vodafone ha contratado un espacio publicitario nada habitual. Se trata de un desplegable plastificado a tamaño real del Dell Inspiron Mini 9, bautizado como Vodafone NetBook, y que cuya principal característica es aportar modem 3G y tarifa plana de datos.
Bien, esto está muy bien. De hecho muchos no hemos tenido un ultraportátil en nuestras manos y es una publicidad perfecta para hacerse una idea de su tamaño.

Pero ¡espera! Noto algo raro al abrirlo… No sé… ¿Qué puede ser…?

¡Ah! ¡Ya caigo! El teclado no tiene Ñ. Sí, enfermillos, el ultraportátil que anuncian de manera espectacular en una revista española, exclusivamente para el mercado español no tiene ñ.

En fin, ahora les tocará gastar un poquito más de presupuesto del departamento de marketing en aclarar si cuando sus clientes se gasten el dinero en adquirir este producto se van a encontrar con un teclado con ñ o no…

Y es que lo obvio, no siempre es tan obvio.

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A Vodafone ya le gusta Firefox

Nunca había podido canjear puntos con la web de Vodafone en Firefox. De hecho, hasta la anterior versión de la página, tampoco había podido consultar decentemente el catálogo de terminales. Y como era algo que me jodía bastante, incluso envié varios emails a su Servicio de Atención al Cliente quejándome de ello.

Sin embargo esta mañana sí he podido hacerlo todo: acceder a la zona privada (a todas las áreas), consultar los catálogos de puntos, y realizar el canje online sin problemas.

Parece que Vodafone ya ha asumido que los usuarios de Firefox somos más de un 20% de su mercado online y nos están empezando a cuidar. Ahora falta que además de tenernos en cuenta nos mimen.